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【育达电商学院】重要通知!!!2016淘宝网违规计分清零说明

马上就到年底了,许多商家宝宝们会过来问,“我的淘宝账户被处罚,扣分什么时候会清零呢?”今天象仔就来详细为大家解读一下扣分清零的规则。


违规分为:一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分,淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理,详情如下:

1、一般违规扣分:全部清零;


2、严重违规扣分:≥48分,店铺永久封店; <48分,全部清零;


3、出售假冒商品:


温馨提醒:

由于出售假冒商品24≤N<48分,当年的24分不清零,所以会存在第一年和第二年的不同计分情况。
例如:假冒商品当年扣了28分,当年只会清掉4分,将24分计入次年。次年总分未达到48分,假货扣分清零;次年总分达到48分,店铺永久关店。


常见问题:


问:我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了36分,今年又因出售假冒商品被扣了12分,年底分数会清零吗?
答:会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为36分,即累计大于等于24分小于48分时,故已经以24分计入到2014年。又因您2016年新增出售假冒商品扣分为12分,即小于24分,所以累计出售假冒商品扣分未满48分,那么在2016年12月31日 24时会做全部清零。


问:我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了24分,今年又因出售假冒商品被扣了36分,年底分数会清零吗?
答:非常抱歉,不会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为24分,即累计大于等于24分小于48分时,故已经以24分计入到2016年。而您2016年又因出售假冒商品被扣了36分,故您的账户已经被出售假冒商品扣分达到48分及以上,已面临查封账户处理,不再做清零。


问:我账户去年被出售假冒商品处罚扣了36分,今年没有扣分,年底分数会清零吗?

答:会。因您2015年度的出售假冒商品违规扣分为36分,即累计大于等于24分小于48分,故已经以24分计入到2016年。而您2016年无新增出售假冒商品扣分,那么您的出售假冒商品违规扣分将在2016年12月31日 24时全部清零。

 

问:我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了12分已经清零了,今年扣了12分,年底分数会清零吗?

答:会。您2015年已有出售假冒商品的违规但未满24分已经清零了,又因您2016年12月31日全年出售假冒商品扣分分值小于24分,故将在2016年12月31日 24时全部清零。

 

问:我账户去年因出售假冒商品被处罚扣了14分已经清零了,今年扣了36分,年底分数会清零吗?

答:不会。虽然您2015年已有出售假冒商品的违规但未满24分已经清零了,但因您2016年全年出售假冒商品扣分为36分,即累计已达24分以上,故您的出售假冒商品违规扣分将在2016年12月31日 24时以24分计入2017年。

 

问:我账户去年未被出售假冒商品处罚,今年扣了48分,账户还能开通吗?

答:非常抱歉,不会。不论您去年是否被出售假冒商品处罚,因您2016年已经被出售假冒商品扣分达到48分及以上,给予查封账户处理,不再做清零。


关于违规申诉的处理:

       对于2016年12月31日前产生的违规扣分,您仍可按淘宝规定发起申诉,淘宝会继续处理。如果您在违规计分清零完成后申诉成功,对应的处罚将会撤销,对应的违规分数将从您2016年度的违规计分中扣除,并按照上述违规清零方案执行;如果申诉未成功,则违规计分算入2016年,并按照上述违规清零方案执行。

       为了避免给您的正常经营造成影响,对于当前已经生成的违规扣分,建议您尽量在2016年12月31日前发起申诉,淘宝会尽快协助处理。


关于营销活动的规定:(查看规则)

营销活动的限制不随着2016年底违规扣分清零而取消。

【举例】某卖家于2016年12月30日因虚假交易违规行为被扣12分。虽然12月31日24时,12分分值会被清零,但根据“因虚假交易被违规扣分但未达48分的卖家及商品,自处罚生效之日起限制参加营销活动90天”的营销规则规定,该卖家依然只能从2017年3月30日开始方可报名参加营销活动。


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