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【育达电商学院】新增《淘宝网居家日用行业标准》

主要新增内容如下:

1、本行业标准适用于淘宝网居家日用行业卖家,淘宝网居家日用行业主要指一级类目“居家日用”;

2、新增居家日用行业商品发布要求;

3、新增居家日用行业商品标题要求;

4、新增居家日用行业商品图片要求;

5、新增居家日用行业商品SKU要求;

6、新增居家日用行业热水袋类目特殊规范。

 

具体新增内容如下:

《淘宝网居家日用行业标准》

第一章 概述

第一条【目的及依据】为了更好的规范淘宝网居家日用行业的市场管理,维护淘宝网居家日用行业的日常运营秩序,提高会员对居家日用类商品的购物体验,根据《淘宝规则》等相关规定,制定本标准。

第二条【适用范围】本行业标准适用于淘宝网居家日用行业卖家。

第三条【类目范围】一级类目“居家日用”。

第四条【效力级别】本行业标准是对《淘宝规则》的有效补充。淘宝网卖家在居家日用行业下发布商品及信息均须同时遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则及本行业标准的规定。本标准有特殊规定的,按照本标准执行,未有规定的,依据《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等相关规则执行。

 

第二章 商品发布

第五条【商品发布】居家日用行业卖家须遵守《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》等中关于商品及信息发布的相关规定。

(一)在发布商品时,须如实描述,不得对商品进行与实际情况不相符的宣传。

(二)在发布商品时,须正确选择宝贝类型,二手商品不得选择全新宝贝类型,全新商品不得选择二手宝贝类型。

(三)对同一件商品的描述信息,包含但不限于商品资质信息、店铺基础信息(如店铺信誉等)、官方资质信息(如金牌卖家、极有家等)、标题、主图、属性、详情等位置的信息,应保证商品各要素间的一致性;同时也须要保障发布的商品信息与实际商品相符。

(四)商品品牌信息应在标题、属性区域和图片描述三方保持一致,若任意一方显示为A品牌,则另两方中不得出现除A以外任何品牌名称信息;若属性区域品牌属性为other/其他,则标题、图片描述中不得出现任何品牌名称。

(五)商品发布到线上后,不得通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

1、将商品A修改成为完全不同品类的商品B。

2、将商品A修改成为完全不同品牌的商品B。

(六)商品发布数量限制

为了淘宝网有限的资源最大限度满足卖家经营的需求,因此对商品的发布数量进行了限制具体详见规则《商品发布数量限制说明》

第六条 【商品标题】

标题描述的品牌、型号、材质等信息应与属性区域信息保持一致。

第七条 【商品图片】

为保障消费者利益,商品不得发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息,比如出现外部网站的LOGO、二维码。

第八条 【商品SKU】

SKU定义SKU即Stock Keeping Unit (库存量单位),是指宝贝的销售属性集合,供买家在下单时点选,如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。部分SKU的属性值可以由卖家自定义编辑,部分不可编辑。

发布的宝贝须遵循销售属性的本质内容,合理的范围下对SKU自定义编辑。

SKU发布有以下几点需要注意(包含但不限于):

(一)不同品类的商品应以单独的商品链接进行发布,不得在SKU区域将不同商品以多个图片或文字的形式发布在同一个商品,且此SKU涉及低价引流。

错误示例:配件应发布在“扇子配件”类目下,卖家将此作为一个SKU发布在“迷你风扇” 类目商品中,且此SKU涉及低价引流。

(二)不得在SKU中发布任何与商品真实信息无关的文字或图片,比如“勿拍”,“无货”等。或发布不存在的SKU(指这个SKU的商品实际并不存在),且涉及用此类SKU进行低价引流。

错误示例: SKU出现“偏远地区补运费”,且此SKU涉及低价引流。

(三)不得将全新商品与二手、样品、瑕疵等发布在同一个商品链接中售卖,且此SKU涉及低价引流。

错误示例:下图将全新商品与样品发布到同一个商品中,且该样品涉及低价引流。

第九条【热水袋类目特殊规范】

除以上要求外,发布在二级类目“居家日用-热水袋”类目下,且商品为家用和类似用途的,额定电压不超过250V的储热式电热暖手器及类似器具,还应遵守:

(一)禁止发布国家命令国家明令淘汰或停止销售产品(如电极式热水袋等),或经国家有关部门通报,为对人身安全造成隐患、危害或影响严重的不合格产品。

(二)第一张主图由商家自定义设计。第四张主图必须是清晰的实拍的对应商品内部结构图以及外部包装款式,且图片必须为白底+产品,不得出现其他文字及人物等信息,并同时展现热水袋外表和内部结构。

参考以下图示:

错误示例:未包含外包装

(三)商品发布如实填写相关商品信息,如果商品有相关质检报告信息,在商品发布须上传相应质检报告,上传入口为商品资质内质检报告。提供的质检报告须满足以下任一条件:

1、市级以上的检测机构出具的质检报告;

2、具备CMA资质的检测机构出具的质检报告;

3、具备CNAS或CAL资质的检测机构出具的质检报告。

(四)产品质量规范:商品品质必须符合已有的国家标准、行业标准以及商品本身标注的产品标准。如果商品有相应CQC自愿性认证,商品发布须填写“证书编号”和“委托公司名称”。

 

第三章 行为规范及争议处理

第十条【如实描述】卖家应遵守《淘宝规则》关于如实描述的相关规定,并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符,视为描述不符。

第十一条【交易承诺】卖家应遵守《淘宝规则》关于违背承诺的相关规定,承担相应的售后保障责任。卖家若未按照约定向买家提供承诺的服务,视为违背承诺。

第十二条【争议处理】如交易双方有争议,按照《淘宝争议处理规范》规则执行。

第十三条【品质抽检及违法行为处理】淘宝网将依据《淘宝网商品品质抽检规则》,对居家日用行业卖家商品进行定期或不定期抽检。电热水袋商品抽检标准详见“淘宝网抽检标准(电器)”。多次抽检不合格的品牌将进行品牌禁售,已禁售的品牌详见“多次抽检不合格品牌商品禁售公告”。

 

第四章 违规处理

第十四条【违规处理】卖家违反本标准相关规定,淘宝网将依照《淘宝规则》、《淘宝禁售商品管理规范》、《滥发信息的认定和处罚的规则与实施细则》、《淘宝网商品品质抽检规则》及其他相关规则对其进行处理。

 

第五章 附则

第十五条 本行业标准于2017年5月2日首次生效。

第十六条 淘宝网卖家在居家日用行业下发布商品或信息的行为,发生在本行业标准生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本行业标准生效之日或修订之日以后的,适用本行业标准。

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淘宝网居家日用行业违规处理方式一览表

违规情形

违规处理

滥发信息

滥发信息,是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为。

依照《淘宝规则》滥发信息相关规定进行相应处理

发布违禁信息

发布国家禁止出售的商品或信息,即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息,如发布由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合淘宝公布的规则、淘宝与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品(标识标签不合格除外)

依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定进行相应处理

发布禁售信息

发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息,如发布标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品

依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定进行相应处理

市场管理

卖家出售经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品或其他要求协查的商品

淘宝将依照其情形严重程度,采取下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控

出售假冒商品

卖家存在出售假冒商品的行为

依照《淘宝规则》出售假冒商品的规定,进行相应处理

描述不符

买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符

依照《淘宝规则》描述不符的规定进行相应处理

其他违反《淘宝规则》的行为

依照《淘宝规则》进行相应处理


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