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【育达电商学院】你会写电商运营计划吗?

摘要:有了既定的目标,项目才能有运营的价值,运营计划才能有计划地制定出来。同时更加需要了解管理层的需求,通过与老板、管理层的深层交流,了解想要的效果,根据管理层的要求来制定合理可行的目标。

“XXX啊,咱们马上要成立电商部了,给你配两个人好好做,年终给你分红!这两天写个运营计划给我吧!”——然后你在兴奋中立了军令状,想想如此重任交给自己,看来马上就要升任总经理、出任ceo、娶上白富美、走上人生巅峰了啊!

但是回到工位一脸懵逼,计划?什么计划?老子从小到大都没写过计划啊,都是有一天过一天的啊,这运营计划应该怎么写啊?

相信不少初入电商运营的同学都会非常的困扰,尤其是平时就不爱写日记,不爱做规划的同学更是如此,毕竟中国有句老话——计划赶不上变化!

但是千万不要以此为借口不做计划哦,(有兴趣的同学可以百度一下布热津斯基的“奶嘴”,就会明白不让你做计划和规划的人目的很简单,其实就是让你变懒惰变得没有上进心。)但是真正的聪明人一定是会做计划和规划的,并且会根据实际情况及时的调整自己的计划实施细节,但是大方向轻易的是不会改变的。

刚好我们最近接到了一位同学的需求,她刚刚入职一家天猫店,并且刚好有幸承担了运营主管这个角色——虽然手下只有两个人(心疼三秒钟)。不过公司给她派了个boss是拥有多年管理经验的“老管理”,这一天boss就问她要一份运营计划,然后我们的同学做出来的是这样婶儿的:

说真的我第一看到这个图是崩溃的,严重的逻辑混乱,并且呈现形式有会让人产生严重的阅读障碍,很容易让阅读者产生阅读负面情绪——你做计划的目的是获得领导的支持,如果前期沟通的基础都不存在了何谈支持?

本篇文章中,我们给大家推荐一种呈现方式:

大家重点看下上图各个节点的逻辑关系,制作思维导图的重点是:对内容进行分类整理,并且体现网状的相关性。想要画好一幅思维导图,就要注意主干或者支干上的关键词如此选取,主干与支干之间的关系。

然后我们根据我们同学内容基础上重新梳理一下再看呢?

(红色字部分为小编在原基础上添加的部分,高清大图大家可以在购买了文末课程包后获得,还有2017双十一各种干货文档~广告来一波别打我~不过这个课程包真的很超值~)

这样看下是不是清楚多了?当然我把具体的措施和部分敏感信息屏蔽了,大家可以根据自己的实际情况进行调整。有几个关键点大家注意下,这个是决定能否得到老板信任和支持的关键——只有老板信任并且支持你,计划才有可能有序的执行和实施。

关键点一:必须明确阶段目标

一般来说新店制定阶段目标都是设定一个月~三个月为一个目标周期,一个项目立项到完成不应超过三个月时间,都是小步快跑,及时调整运营计划和策略。

有了既定的目标,项目才能有运营的价值,运营计划才能有计划地制定出来。同时更加需要了解管理层的需求,通过与老板、管理层的深层交流,了解想要的效果,根据管理层的要求来制定合理可行的目标。

关键点二:必须明确团队能力现状

一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策,它同时也强调成员的共同贡献。

客观的反映团队人员具备的能力和不具备的能力,老板给不给配人是老板决定的,但是你要客观的告诉老板我们缺什么样的能力,看老板是不能从人员招聘、资源对接、资金支持、方案方法等方向给予支持,否则就会面临项目推进困难甚至搁浅的风险。

关键点三:必须要有具体的时间线安排

你推进项目的时间线必须明确,不能说大概、可能、maybe,一旦确定了时间节点,过了这个时间点没有完成“标志性事件”就说明项目出了

问题,要赶快复盘并找到解决方法。(ps,标志性事件尽量用数据指标来衡量)

关键点四:实际工作进度要日日跟进,周周汇总

既然是计划,那么就是团队都要理解并且一起执行的,所以这些工作项目你要合理分配给团队成员,然后每日日报、周报都要体现自己的工作进度是否和最终目标有关系,你作为主管要及时的跟踪、复盘。——这里推荐大家用阿里的钉钉统一进行管理,非常的方便。

做好以上这些仅仅是运营项目启动的基础,落地执行过程中还会有各种各样的麻烦和困难,而我们就像游戏升级路上的角色,不断的客服各种困难打怪升级,运营不易且行且珍惜。最后送一段某运营大牛说的话,最后送一段某运营大牛说的话,供所有运营路上的伙伴共勉:

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