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【生意秘籍】之利用数据留住买家

刚开店的淘宝卖家,一开始接触数据,不知道去哪看数据?好不容易找到了生意参谋,却又发现一堆数据,不知道从何入手?盯着一个数据看半天也不知道它有什么意义?究竟是好还是不好?对店铺的经营有什么影响?带着这一系列的问题让我们一起来学习生意秘籍之如何利用数据留住你的买家。


登录生意参谋,迎面而来的访客数、浏览量、支付金额、访问深度等等的数据,这么多的数据到底哪些数据比较重要?它们背后都有些什么重要含义呢?应该在哪里看这些数据呢?如何看这些数据?今天,为大家分析一个重要数据——跳出率,告诉大家怎么利用这个数据来帮助你做店铺经营分析,带大家一起了解跳出率背后的深刻含义,让你知道如何留住你的买家。

跳出率的含义

跳出率:统计时间内,宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量,即访问次数中,跳出行为的访问次数占比。跳出浏览量是指,宝贝详情页被访问后,没有跳转到店铺的其他页面的访问次数;注:该指标暂时只是在PC端计算。

、单品跳出率在哪看呢?

第1步,打开参谋专题工具-单品分析-趋势分析,搜索找到要看的单品。


第2步,选择指标,所有终端和日均跳出率,点击确定。


第3步,就可以看到你的单品跳出率曲线了。


、跳出率有什么意义


跳出率是(宝贝详情页跳出浏览量/宝贝详情页浏览量)一个比较特殊的维度,它是越低越好。跳出率越低说明你的宝贝有吸引力(访客看了你的更多页面),那么你的成交转化率自然就相对有机会越高;反之,跳出率越高说明访客对你的宝贝不感兴趣,匆匆来又匆匆走,那么成交机会也就越低。

影响跳出率的主要因素是?

1、关键词和商品不匹配

为了让宝贝的被搜索更多,很多卖家都会麻木的叠加关键词,只要觉得热门有可能被搜索的关键词就不断的加到标题上,殊不知会适得其反,不仅没有突出宝贝的核心竞争力,反而会让真正的买家流失掉。尤其是花在广告上的费用也会因此而增加,付出和回报是远远不相等的。

案例:比如一个连衣裙宝贝,但是你标题引流词是半身裙,通过半身裙关键词带来的访客来了看到的却是你的连衣裙,则会产生“文不对题”的效果,大部分的访客也就都会流失掉。

所以跳出率过高首先去看看自己引流词是否精准匹配。有人会问在哪看引流词呢?看下面这张图。

在专题工具-单品分析的来源去向里,可以清楚的看到你每个关键词的点击率和跳出率,你就可以验证你的关键词是不是精准匹配,点击量小的,跳出率也就高。


2、主图和商品不匹配

有的卖家为了让点击率高一点,拼命优化主图,比如调节颜色、调节模特身形、P掉自认为的宝贝瑕疵等等,最后导致买家看到主图和详情页图片完全是两个商品,导致访客流失。大家可以去看看自己的主图,尤其是直通车主图,一定不要优化过度。

案例:比如为了显瘦,牛仔裤的模特图经常被P的过度导致失真。


在主图优化上,建议卖家一定要统一全店的风格,勿过度修饰,真实的图片才能赢得买家的芳心。

3、详情页杂乱无章

很多卖家做详情页是这样的,到处一通乱抄,东家抄一点,西家抄一点,觉得好的就放到自己详情页来,也不管抄的东西搭不搭,比如卖白鸭绒服卖家去抄人家棉衣的详情页,说棉花有多好。又抄一点白鹅绒详情说我们是白鹅绒,这样买家看了会怎么样,觉得你的详情页驴头不对马嘴,完全不正规,就走掉了。


在详情页描述时,建议卖家一定不要过度的模仿,请超越对手,把自己的核心卖点优先凸显出来,真正的打动买家。

4、详情页打开太慢

很多新卖家做详情页的时候,有一个坏习惯,喜欢把所有详情页图片全部PS到一张图上面,觉得这样上传很方便,duang一下就上传上去了,不用很多图片很省事。但是你要知道PS的那一张图有好几十M有的上百M,现在并不是所有的买家网速都很快的。你好不容易把他们吸引进来,他们等了半天你的详情页都是空白加载不出来,直接就走掉了,跳出率自然就也就高了。


想要留住你的买家,一定要注意以下4个点:

  1. 关键词和宝贝要匹配,合适的关键词才能为宝贝带来好的买家;

  2. 主图要与实物匹配,主图就是宝贝的门面,一定要真实美观的图片才能吸引买家;

  3. 详情页与实物匹配,详情页的描述就是你打动买家的秘密武器啦!务必要说核心卖点;

育达服务电话:13235717178 黄老师(可加此微信号联系)