又值一年一度的天猫年度服务协议续签，天猫在此感谢您一年来的陪伴和支持，天猫真诚地希望在下一年度中能与您继续携手合作，共同打造全球消费者至爱的品质购物平台。
天猫2019年度续签实行商家自助续签模式，即商家可自主完成续签报名、签署协议及缴费，商家相关经营资质的审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺相关经营资质实时有效。若出现资质失效或过期的，您的店铺将可能被取消品牌或类目授权甚至面临监管。2019年天猫商家考核标准将于10月下旬发布，请您届时关注。
本次续签将重点关注商家的商品/服务品质及运营能力，考核要求详见《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》。
现将2019年度天猫商家续签事宜公告如下，请您仔细阅读并充分理解。
一、续签标准
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时间阶段 |
是否需参加运营能力考核 |
是否需报名续签 |
是否需要更新资质/补全信息 |
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服务开通时间（即店铺上线时间）在2017年7月1日之前的商家 |
是 |
已通过续签考核的商家，需报名续签 |
续签中不再设置资质审查环节，商家相关资质的审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-资质预警-我的资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌/类目授权或监管，影响店铺的正常经营。 |
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服务开通时间在2017年7月1日及之后且协议签署时间在2018年10月18日10时之前（含10时）的商家 |
否 |
需报名续签 |
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协议签署时间在2018年10月18日10时之后的商家 |
否 |
无需报名续签，可至“商家中心-资金管理”查看协议有效期至2019年12月31日止。 |
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注意： |
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二、保证金/年费/费率标准
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保证金 |
软件服务年费（下称年费） |
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保证金缴纳金额不变，详见《天猫2018年度入驻标准》中的第四章“店铺保证金/软件服务年费/费率标准”的规定，如已缴存的保证金金额不足，则须在2018年12月26日18时前一次性补足。 |
续签商家2019年度年费须在2018年12月26日18时前一次性缴纳。 |
三、重要注意事项
1、关于非特殊品类续签的时间及流程
1）本次续签预计将于2018年10月18日10时开始至2018年12月26日18时结束，具体请详见后续邮件、站内信通知。
2）2019年度续签申请路径为：“商家中心-天猫续签服务专区”，续签流程包括“续签报名、签署协议、缴费”三个环节。
3）商家需要在2018年12月26日18时前完成2019年度年费的缴纳及保证金的缴存；商家已缴纳的2018年度软件服务年费，将在2019年年初根据《天猫2018年度各类目年费软件服务费一览表》进行结算返还。
4）若商家逾期未完成续签（2018年12月26日18时截止），商家将无法于2019年度继续使用天猫服务，天猫与该商家签订的《天猫服务协议》将在2018年12月31日24时自动终止，该商家的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2019年1月起协助该商家退出天猫。
2、关于特殊品类续签的时间及流程(更多细节详见特殊品类续签FAQ)：
因行业特殊性，店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家暂未纳入本次自助续签范围，续签流程同往年，即包含资质审查环节。
1）特殊品类续签预计于2018年10月18日10时开始至2018年12月20日18时结束，具体请详见后续邮件、站内信通知。
2）特殊品类续签申请路径为：“商家中心-天猫续签服务专区”，续签流程包括“续签报名、资质审查、签署协议、缴费”四个环节。
3）特殊品类商家需要在2018年12月26日18时前完成2019年度年费的缴纳及保证金的缴存；如商家已缴纳的2018年度软件服务年费，将在2019年年初根据《天猫2018年度各类目年费软件服务费一览表》进行结算返还。
4）若特殊品类商家逾期未提交续签申请（截止日期为2018年12月20日18时）、资质审查未通过（截止日期为2018年12月26日18时）、未缴纳足额年费或未缴存足额保证金（截止日期为2018年12月26日18时）的，该商家将无法于2019年度继续使用天猫服务，天猫与该商家签订的《天猫服务协议》将在2018年12月31日24时自动终止，该商家的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2019年1月起协助该商家退出天猫。
3、关于续签考核：
1）参加天猫2019年度续签的商家，需满足《天猫2019年度各类目续签考核标准一览表》的要求，具体考核结果商家可登陆【商家中心】—顶层模块右侧【续签考核】中查看。
2）对于考核未达标但诚信经营的商家，天猫将为商家开通转淘宝网企业店铺的服务支持，详见《天猫店铺转淘宝网企业店铺功能即将开通的公告》。
