想要让买家们点击进店，商家们需要能够打击买家的痛点，痛痒点体现出消费者的需求。那么如何分析需求的先后顺序？如何挖掘痛点？今天就让育达小编来给你们分享一下，赶紧一起来看看吧！
一、分析顾客需求的先后顺序
分析顾客需求的先后顺序，分析整个市场，顾客在购买这个产品之前，他们更想了解哪些点？
因为顾客购买产品的时候，他们都是有一个主次的痛点之分，而我们的任务就是告诉他们，我们的产品不仅可以解决你现在最需要解决的这个点，还可以解决其他的点。顾客会觉得，原来还有这个功能。
还有部分顾客在购买这个产品的时候，他们会需要多个比较重要的点。这个时候就得多个卖点在顾客面前展现。那我们怎么才可以知道，顾客最需要的到底是哪个点呢？这个时候先把市场上所有同行的“问大家”的问题全部抓取出来，然后把问题全部统计在一起。
如何统计问题？
比如：“鞋子防滑吗？”那这个就是一类问题，然后把问题进行归类。在整理问题的过程中，观察这些“问大家”里面有哪些答案更简单，直白，把全部问题整理在一起之后，计算每个问题到底有多少人在问，分别有怎样的回答。整理起来之后，计算哪个问题的数量是最多的，然后列出来排序。
这样就可以大概知道顾客需求点的顺序。当然，后期产品慢慢有了真实访客之后，可以根据顾客的客服咨询得知他们对于你的产品更想了解哪个点，从而进一步的优化。
二、顾客痛点来源
1、评价
分析市场上同行的评价，淘宝分“好评”“中、差评”，所以同行产品的缺点在哪里，非常容易看出来。
但是天猫店的话，比较麻烦，他是“好评”“中、差评”是全部归在一起的，所以我们要自己去发掘顾客的评价中是否有出现对产品的抱怨。
当然，淘宝链接的好评有时候也会出现非常多的顾客的抱怨。所以这些点列出来后，整理起来，分析顾客最关心的点，最想解决的问题到底是什么，然后找到不满意的点。
比如“如果可以更大尺寸就好了”这种问题的话，思考下我们的产品是否可以解决这个问题，如果我们的产品可以解决，并且这个问题涉及的数量比较多，但是同行的产品也没怎么去提及，那这个时候我们可以尝试下做成主图，测试点击率效果。虽然现在评价大部分都是刷单来的，但是还是有少部分是顾客的真实反馈。
2、问大家
现在的淘宝，我觉得除了客服之外，最能直接了解到顾客对购买该产品前的问题就是“问大家”。
我们可以按照上文说的，把这些问题全部整理出来，然后统计问题的数量，列出问题的先后之分，然后把这些问题的答案也整理出来。有些顾客的回答都是很直接果断的，不像大部分商家那样，用商家的角度给顾客讲解那么多的专业术语。还有，记得多分析同行遇到的这些问题，他们的文案是怎么写的，以及视觉是怎么做的。
看到这里，你是不是对淘宝怎么吸引买家进店有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！
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